Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Richtlinie 2011/83/EU (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie) und der entsprechenden nationalen Vorschriften.

Stand: 2026

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, sofern es sich um einen Vertrag über Dienstleistungen handelt.

Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Bei der Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Prowisxis, Hauptstraße 41, 18472 Frankfurt, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür beispielsweise ein Schreiben per Post senden, eine E-Mail an [email protected] schicken oder das Widerrufsformular auf unserer Website verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie das Formular ausfüllen und zurücksenden möchten, können Sie es verwenden. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, dieses Formular zu nutzen.)

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in bestimmten Fällen, insbesondere wenn der Vertrag die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten betrifft und der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

Weitere gesetzliche Ausnahmen können je nach Vertragstyp gelten. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Vertragsunterlagen bzw. ergänzenden Informationen, sofern vorhanden.

Kontakt für Widerruf

Prowisxis
Hauptstraße 41
18472 Frankfurt
E-Mail: [email protected]